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服務支持
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【84464】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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工單系統應該具備哪些比較重要的功能？【29493】
2018-08-20
來源 ：Servicehot
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當現實問題影響ITIL實施【47043】
2018-02-02
來源 ：Servicehot
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【77084】
2025-05-09
來源 ：Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
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IT部門的崗位職責說明【50348】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
行業動態
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牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【87105】
2018-12-31
來源 ：Servicehot
方法論大集合，站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進去??？
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【79216】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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淺析未來大數據的發展趨勢【47538】
2018-11-04
來源 ：Servicehot
隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【70033】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
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騰訊云公布云游戲解決方案【10824】
2018-10-15
來源 ：Servicehot
互聯網迅猛發展的時代，一個又一個的新型產品陸續誕生。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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