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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

Servicehot ITSOM客戶管理【70967】

2017-12-31

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ITIL4 服務(wù)連續(xù)性管理【44916】

2022-02-14

來源：Servicehot

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ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？【51698】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務(wù)器存儲爆滿的問題；
如何用好好用的工單管理系統(tǒng)【85645】

2018-09-13

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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【54421】

2017-05-31

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行業(yè)動態(tài)

ITIL落地管理軟件的選擇標準【59280】

2018-10-03

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【13554】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【88866】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【90379】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【70676】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？

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