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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【28485】

2025-04-18

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釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【98992】

2017-08-26

來源：Servicehot

ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
ITSM的原則【63754】

2018-05-08

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福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【41867】

2025-05-04

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聯想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
ServiceHot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【94078】

2022-01-12

來源：Servicehot

親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產品迭代發布了，歡迎大家聯系客服了解體驗！ServiceHotIT服務管理平臺[...

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【22227】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【82414】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【15323】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【89416】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
使用ITIL，思想先行【12545】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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