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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系【92405】

2022-06-29

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桌面服務、應用運維、基礎架構和基礎設施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發揮...
當現實問題影響ITIL實施【18167】

2018-02-02

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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【39794】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局【53532】

2022-07-05

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從以CT為基礎，將LOT技術與OT經驗借助于IT方式，對企業進行全新的賦能，而整個時代的發展，這一階段最大的試水區就是制...
ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【24702】

2017-05-30

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行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【49333】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【31672】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【40113】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【49676】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
什么是ITIL？什么是ITSM?【92534】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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