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當前位置：ITIL3相關搜索內容
1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別

    2023-08-28

    來源 ：Servicehot

    ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
    ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別
  • ITIL4事件管理實踐

    2022-01-10

    來源 ：Servicehot

    ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
    ITIL4事件管理實踐
  • ITIL4的設計框架解析

    2018-04-20

    來源 ：Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
    ITIL4的設計框架解析

    • 服務支持

  • 商業銀行的ITSM系統實施【66028】

    2023-05-18

    來源 ：Servicehot

    商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
    商業銀行的ITSM系統實施
  • ITIL4 服務連續性管理【67526】

    2022-02-14

    來源 ：Servicehot

    服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
    ITIL4 服務連續性管理
  • 解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【96510】

    2017-11-01

    來源 ：Servicehot

    解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異
  • SaaS的這些好處，你應該要知道！【80573】

    2017-09-06

    來源 ：Servicehot

    SaaS的這些好處，你應該要知道！
  • 機房運維技術五大體系【62748】

    2022-03-26

    來源 ：Servicehot

    在機房中我們要面對各種各樣的事情，如服務器上架，服務器下架，處理問題服務器等等。在機房運維中也應該建立起我們的技術體系，...
    機房運維技術五大體系

    • 行業動態

  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【52915】

    2018-09-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【72724】

    2017-04-21

    來源 ：Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【31436】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • 在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【63130】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【39313】

    2018-11-21

    來源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
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