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當(dāng)前位置：ItSM相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL Expert認(rèn)證的含金量及其在IT服務(wù)管理中的價(jià)值

    2025-05-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL Expert認(rèn)證：IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱...
    ITIL Expert認(rèn)證的含金量及其在IT服務(wù)管理中的價(jià)值
  • ITIL安全管理體系：構(gòu)建企業(yè)級(jí)信息安全防護(hù)網(wǎng)

    2025-04-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    引言：ServiceHot - 引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代的創(chuàng)新者ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和IT...
    ITIL安全管理體系：構(gòu)建企業(yè)級(jí)信息安全防護(hù)網(wǎng)
  • ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段？提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧

    2025-05-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個(gè)IT團(tuán)隊(duì)都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動(dòng)態(tài)報(bào)表功...
    ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段？提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧
  • ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價(jià)值

    2025-05-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSM是IT服務(wù)管理(IT Service Management)的縮寫(xiě)，它代表了一種全新的IT管理理念和方法論。IT...
    ITSM如何驅(qū)使IT管理從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)價(jià)值
  • ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道

    2025-05-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
    ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道
  • 作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，Se...

    2025-05-02

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解外貿(mào)行業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的痛點(diǎn)。我們的...
    作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，Se...
  • 瑞金醫(yī)院攜手ServiceHot打造智能化IT運(yùn)維管理新標(biāo)桿

    2025-04-30

    來(lái)源 ：Servicehot

    在醫(yī)療信息化快速發(fā)展的今天，作為國(guó)內(nèi)頂尖三甲醫(yī)院的瑞金醫(yī)院，率先引入ServiceHot ITSM解決方案，開(kāi)啟了智能化...
    瑞金醫(yī)院攜手ServiceHot打造智能化IT運(yùn)維管理新標(biāo)桿
  • 作為ServiceHot旗下的核心產(chǎn)品，ITSM工單系統(tǒng)采用創(chuàng)...

    2025-04-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    作為ServiceHot旗下的核心產(chǎn)品，ITSM工單系統(tǒng)采用創(chuàng)新的ITSM 2.0架構(gòu)設(shè)計(jì)，其更新升級(jí)機(jī)制充分體現(xiàn)了智能...
    作為ServiceHot旗下的核心產(chǎn)品，ITSM工單系統(tǒng)采用創(chuàng)...
  • 智能制造時(shí)代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，機(jī)械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，ServiceHot一直致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應(yīng)用，為制造企業(yè)提供智能化運(yùn)維解決方案。

    2025-04-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot工單系統(tǒng)：集ERP,MES和財(cái)務(wù)管理為一體的進(jìn)銷(xiāo)存生產(chǎn)管理系統(tǒng)在廣東金屬加工行業(yè)，我們觀察到很多中小...
    智能制造時(shí)代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，機(jī)械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，ServiceHot一直致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應(yīng)用，為制造企業(yè)提供智能化運(yùn)維解決方案。
  • ITIL紙質(zhì)版證書(shū)：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書(shū)問(wèn)題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過(guò)率高、拿證快的實(shí)用證書(shū)，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。

    2025-04-29

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證證書(shū)是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認(rèn)證證書(shū)的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗(yàn)，目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書(shū)：5本高含金量IT認(rèn)證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認(rèn)證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認(rèn)證的紙質(zhì)證書(shū)問(wèn)題。本文將為您詳細(xì)解析ITIL認(rèn)證體系，并推薦5本通過(guò)率高、拿證快的實(shí)用證書(shū)，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。

    • 服務(wù)支持

  • 當(dāng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題影響ITIL實(shí)施【85817】

    2018-02-02

    來(lái)源 ：Servicehot

    當(dāng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題影響ITIL實(shí)施
  • ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段？提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧【23533】

    2025-05-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    選擇一款合適的ITSM服務(wù)管理工具是每個(gè)IT團(tuán)隊(duì)都面臨的挑戰(zhàn)。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動(dòng)態(tài)報(bào)表功...
    ITSM報(bào)表如何設(shè)置動(dòng)態(tài)字段？提升服務(wù)管理效率的關(guān)鍵技巧
  • 如何讓企業(yè)管理走向流程化管理？【74269】

    2018-09-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    如何讓企業(yè)管理走向流程化管理？
  • ITIL發(fā)展史【13737】

    2018-06-02

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...
    ITIL發(fā)展史
  • ServiceHot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【30199】

    2022-01-12

    來(lái)源 ：Servicehot

    親愛(ài)的伙伴們，ServiceHot新一期產(chǎn)品迭代發(fā)布了，歡迎大家聯(lián)系客服了解體驗(yàn)！ServiceHotIT服務(wù)管理平臺(tái)[...
    ServiceHot ITSM 第98周迭代公告及更新日志

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【94714】

    2018-10-18

    來(lái)源 ：Servicehot

    一個(gè)月前，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【13278】

    2018-12-13

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢(xún)服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系
  • 好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)【86795】

    2022-01-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運(yùn)維平臺(tái)一體化建設(shè)：進(jìn)行事件、問(wèn)題、變更、容量、服務(wù)請(qǐng)求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
    好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【82260】

    2018-10-30

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM滿(mǎn)足你對(duì)ITIL的一切幻想！
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • 場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【40513】

    2018-10-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門(mén)、代理商、分銷(xiāo)商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
    場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量
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