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服務支持
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IT部門的崗位職責說明【54551】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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信息化管理從優化流程開始【59796】
2022-05-11
來源 ：Servicehot
任何一個企業的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...
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ITIL4問題管理最佳實踐【33313】
2022-01-14
來源 ：Servicehot
在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【65262】
2018-04-17
來源 ：Servicehot
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淺談ITIL之SLA【23664】
2017-11-18
來源 ：Servicehot
行業動態
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【50508】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【69857】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【69579】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【68612】
2018-12-18
來源 ：Servicehot
“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【89679】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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