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服務支持
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ITSS認證是什么？【51941】
2022-06-30
來源 ：Servicehot
ITSS運維模型規定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持...
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ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【85811】
2023-08-07
來源 ：Servicehot
?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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處理人【44298】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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IT運維管理咨詢顧問必備的10大工具【56842】
2025-04-23
來源 ：Servicehot
作為一名IT運維管理咨詢顧問，選擇合適的工具不僅能提升工作效率，還能為客戶提供更專業的服務。今天我們就來聊聊這個領域必備...
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ITIL核心流程【88410】
2018-05-10
來源 ：Servicehot
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【83245】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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淺析未來大數據的發展趨勢【21353】
2018-11-04
來源 ：Servicehot
隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【61804】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【27533】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
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中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【75672】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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