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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

一體化IT運維服務管理解決方案【67650】

2017-08-26

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針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流【56000】

2022-06-22

來源：Servicehot

在ITIL4中服務價值系統是戰略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的，具...
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【10542】

2017-05-24

來源：Servicehot
ITIL與ITSM的聯系與區別【44241】

2018-05-20

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IT服務流程優化探析【61435】

2022-05-20

來源：Servicehot

所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【45559】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【45763】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【83635】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【48208】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【86812】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...

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