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服務支持
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【64367】
2025-05-09
來源 ：Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
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信息化將從單一IT走向CT為輔，IT與OT融合新格局【77798】
2022-07-05
來源 ：Servicehot
從以CT為基礎，將LOT技術與OT經驗借助于IT方式，對企業(yè)進行全新的賦能，而整個時代的發(fā)展，這一階段最大的試水區(qū)就是制...
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ITIL的前世及ITIL的難點【48334】
2017-11-09
來源 ：Servicehot
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服務級別管理的重要性【47011】
2018-07-27
來源 ：Servicehot
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IT運維管理軟件的五大發(fā)展趨勢【23950】
2018-03-11
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【88702】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【24156】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
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ITIL4的設計框架淺析【50791】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【70074】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【62733】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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