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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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單點登錄【22941】

2018-01-14

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ITILV4 中的術語理解【26616】

2022-01-14

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術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
itil4中的三個全新概念【75320】

2022-08-23

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說到運維這個崗位，很多年輕人可能覺得又苦又累還沒前途。確實，...【52265】

2025-05-11

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說到運維這個崗位，很多年輕人可能覺得又苦又累還沒前途。確實，傳統運維工作常常需要7×24小時待命，半夜被報警電話叫醒是家...
IT服務運營管理體系建設必要階段【31589】

2021-12-23

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服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【76390】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【16954】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
什么是工單系統【45455】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【40907】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
IT維護對企業競爭力的影響【61822】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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