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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    • 服務(wù)支持

  • ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運(yùn)維的關(guān)系【81010】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    桌面服務(wù)、應(yīng)用運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維幾塊運(yùn)維工作來看，應(yīng)用運(yùn)維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
    ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運(yùn)維的關(guān)系
  • ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用【14617】

    2022-06-23

    來源 ：Servicehot

    隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中，IT風(fēng)險(xiǎn)越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會(huì)的最新通報(bào)，2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
    ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用
  • IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些？【53504】

    2017-09-17

    來源 ：Servicehot

    一般來說的IT運(yùn)維包含以下幾類服務(wù)設(shè)備管理對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;應(yīng)用服務(wù)對各種應(yīng)用支持...
    IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些？
  • 工時(shí)管理（考勤統(tǒng)計(jì)）【61986】

    2018-01-05

    來源 ：Servicehot

    工時(shí)管理（考勤統(tǒng)計(jì)）
  • 企業(yè)如何做好流程優(yōu)化設(shè)計(jì)【83314】

    2022-02-15

    來源 ：Servicehot

    流程是指一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過程。
    企業(yè)如何做好流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【29455】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？
  • 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【74062】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時(shí)，ServiceHot 能幫到你什么？【16528】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗(yàn)，請同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時(shí)，ServiceHot 能幫到你什么？
  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【83173】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
    ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【41560】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
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