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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

商業銀行的ITSM系統實施【63934】

2023-05-18

來源：Servicehot

商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...
工時管理（工時績效統計）【80273】

2018-01-09

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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【43833】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
三、服務質量管理（V1.0）【65174】

2017-07-05

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什么是自動化運維？【23010】

2017-09-16

來源：Servicehot

什么是IT運維自動化？隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務，面對越...

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行業動態

ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【35442】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【45874】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【87858】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【52150】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【45042】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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