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服務(wù)支持
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流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務(wù)臺【93711】
2018-04-25
來源 :Servicehot
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IT 運(yùn)維中變更管理的意義和常見問題解答【34236】
2018-04-11
來源 :Servicehot
在企業(yè)的運(yùn)維管理過程中,很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
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ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【89657】
2023-04-04
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary):即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫,...
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從ITIL故事品服務(wù)管理的四個維度【81757】
2017-07-16
來源 :Servicehot
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ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別【37508】
2024-03-13
來源 :Servicehot
ITSM軟件:IT服務(wù)管理(ITSM)軟件旨在管理整個IT服務(wù)生命周期。從規(guī)劃、交付、運(yùn)營到持續(xù)改進(jìn),ITSM軟件不僅跟...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【38801】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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IT維護(hù)對企業(yè)競爭力的影響 【57762】
2018-11-09
來源 :Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
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什么是工單系統(tǒng)【80933】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【80764】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【69927】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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