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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSS各級特征闡述【69352】

    2022-07-01

    來源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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  • 使用物理機服務器應該注意的事項【83248】

    2023-09-07

    來源 ：Servicehot

    獨立物理服務器托管業(yè)務適合大中型企業(yè)及新興網絡業(yè)務如網絡視頻、網絡播客、電子商務，獨立物理服務器通常需要極高級別的數(shù)據安...
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  • IT運維的工作范疇及分類【33600】

    2017-09-18

    來源 ：Servicehot

    一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
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  • IT運維管理一體化模式【59429】

    2023-07-28

    來源 ：Servicehot

    隨著網絡應用業(yè)務的不斷擴展和信息化建設的持續(xù)深入，IT系統(tǒng)越來越復雜，業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，對IT系統(tǒng)運...
    IT運維管理一體化模式
  • ITSM系統(tǒng)實施成功的前提【80330】

    2017-07-17

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統(tǒng)的實施，是一個依賴專業(yè)知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統(tǒng)工程，迥異于常規(guī)IT項目的實施項目，因此，在項...
    ITSM系統(tǒng)實施成功的前提

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【42711】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？
  • 謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【81262】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【54367】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【21979】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【24378】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
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