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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是適合企業的IT運維管理軟件【50506】

2017-08-09

來源：Servicehot

隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
淺談it需求管理問題及應對措施【39951】

2022-03-30

來源：Servicehot

需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【93835】

2017-05-31

來源：Servicehot
ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些？【33388】

2022-06-22

來源：Servicehot

在企業IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
組織協同，需要每一個管理者做出改變【76233】

2018-08-08

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【84583】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【18644】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【16736】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
什么是ITIL？什么是ITSM?【78914】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【37324】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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