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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【15966】

2017-08-16

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高效的IT服務管理如何實現【55619】

2017-08-29

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企業應如何選擇運維管理軟件【58349】

2018-03-03

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IT運維服務體系建設思路【64853】

2022-06-22

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IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合該行的業務特色，整合運維服務...
ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法【67451】

2022-04-07

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很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...

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行業動態

什么是變更管理？【94525】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【28796】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【41960】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
什么是ITIL？什么是ITSM?【95250】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【46960】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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