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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM運維平臺——系統可用性【42111】

2017-10-04

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ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【87206】

2017-06-20

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ITIL之發布管理基礎知識介紹【58564】

2022-07-01

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發布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發布到目的變更地點，并保證相...
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2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
Servicehot ITSOM多渠道接入【13993】

2017-12-18

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【90787】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【65794】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【15539】

2018-12-06

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ITIL落地管理軟件的選擇標準【54025】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【74380】

2018-10-22

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