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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何管理項目中的各種沖突【98486】

2018-07-28

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數據中心基礎設施運維管理——應急管理【74548】

2024-01-31

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應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
為什么需要ITIL服務目錄【19669】

2017-07-13

來源：Servicehot

為什么需要ITIL服務目錄隨著數字化轉型步伐的加快，越來越多的組織發現IT已成為創造更大價值和獲得競爭優勢的重要推動者。...
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【24112】

2017-10-18

來源：Servicehot
處理人【43985】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”

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行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【35808】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【64658】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【81663】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【76211】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【84822】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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