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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 技能發展：10 大基本 IT 技能【91442】

2022-07-05

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著技術開發的快速發展和業務流程的變化，再加上不穩定的經濟背景，擁有出眾的IT技能變得比以往任何時候都更加重要。
ITSS的核心價值是什么？【77945】

2017-10-02

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【22680】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
基于ITIL的IT運維管理系統【39656】

2017-08-19

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【83107】

2025-04-10

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【40079】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【97040】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【43867】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【96446】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【51620】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式

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