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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

ITIL4 變更管理實踐【87781】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執(zhí)行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
IT運維服務管理是怎樣的？【80778】

2017-08-20

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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【59541】

2017-06-10

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1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優(yōu)化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
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2017-07-24

來源：Servicehot

企業(yè)的需求現代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
ITIL（Information Technology In...【47625】

2025-04-02

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...

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行業(yè)動態(tài)

需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【16154】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合【18194】

2017-04-27

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1、業(yè)務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【10218】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【80996】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【15085】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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