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服務支持
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什么是 ITIL【99388】
2018-07-07
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
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ITIL問題管理流程設計【83287】
2023-07-21
來源 :Servicehot
問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標主要是規(guī)范問題管理,建立主動分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
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什么是工單流程的真正閉環(huán)【87541】
2017-08-06
來源 :Servicehot
工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質(zhì)工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán):用Service...
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企業(yè)管理成本的策略【85178】
2022-03-17
來源 :Servicehot
設計合理和執(zhí)行得當?shù)挠媱澘梢宰尮境掷m(xù)不斷地削減成本。如果能及早集中精力于戰(zhàn)略性職能和需求控制,就可為長期目標打下基礎,...
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ITIL的前世及ITIL的難點【33598】
2017-11-09
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【86355】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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什么是變更管理?【78369】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【66847】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【86835】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫(I...
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Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【39995】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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