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服務支持
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ITIL發展史【83583】
2018-06-02
來源 ：Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【95604】
2025-04-29
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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系 【19626】
2017-07-21
來源 ：Servicehot
流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
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企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？【91767】
2018-05-03
來源 ：Servicehot
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什么是 ITIL【29091】
2018-07-07
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
行業動態
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什么是變更管理？【82759】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【99692】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【50575】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【48766】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【57329】
2018-12-03
來源 ：Servicehot
舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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