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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【12516】

    2025-04-21

    來源 ：Servicehot

    作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...
    作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...
  • ITIL介紹【74898】

    2022-06-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
    ITIL介紹
  • ITIL4給運維人員帶來哪些好處【55481】

    2023-04-06

    來源 ：Servicehot

    ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業提供一種統一的、可持續的IT服務管理方式...
    ITIL4給運維人員帶來哪些好處
  • ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【91194】

    2023-08-07

    來源 ：Servicehot

    ?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念：四種類型的組織結構
  • 作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...【61581】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    作為一名IT運維專家，我經?？吹诫娏ζ髽I在數字化轉型過程中對EPR系統的應用需求。ServiceHot作為ITSM領域的...
    作為一名IT運維專家，我經?？吹诫娏ζ髽I在數字化轉型過程中對...

    • 行業動態

  • 互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【51540】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
    互聯網都在to B，B端增長困局如何破？
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【61253】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【67447】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素?？蛻粝Ｍ_保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【38196】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ITSS是什么？【69962】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
    ITSS是什么？
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