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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 中小企業實現ITIL的具體方法

    2017-09-22

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  • 中小企業如何實現ITIL

    2017-09-04

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  • ITIL學習筆記——ITIL入門小知識

    2022-06-21

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    ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
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  • 什么是ITSM

    2022-08-16

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    ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
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  • 什么是ITIL？什么是ITSM?

    2018-10-26

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    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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  • 什么是 ITIL

    2018-07-07

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    • 服務支持

  • ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。【12262】

    2025-06-04

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    實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
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  • 配置服務目錄【61202】

    2018-01-17

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  • Servicehot ITSOM客戶管理【26549】

    2017-12-31

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  • 與呼叫中心對接【64032】

    2018-01-26

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  • 等保2.0常見問題【69219】

    2022-03-17

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    等級保護制度是我國網絡安全的基本制度。等級保護是指對國家重要信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸...
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    • 行業動態

  • ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【90717】

    2018-12-02

    來源 ：Servicehot

    ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【47377】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
    企業數字化轉型帶來的四大機遇
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【63834】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
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  • 金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【17807】

    2018-11-11

    來源 ：Servicehot

    大勢所趨，先下手為強
    金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席
  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【15613】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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