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服務支持
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ITIL事件管理流程設計【51628】
2023-07-20
來源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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ITSS各級特征闡述【91675】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【53424】
2018-08-17
來源 ：Servicehot
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如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【30739】
2018-01-06
來源 ：Servicehot
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【46471】
2017-09-21
來源 ：Servicehot
ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
行業動態
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【24557】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【39711】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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資本為何爭搶ServiceHot？【70565】
2018-11-29
來源 ：Servicehot
ServiceHot 是一個可定制的平臺
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【72075】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【44300】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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