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當(dāng)前位置：智能客服工單系統(tǒng)對接相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 自動化運維【14875】

    2017-07-19

    來源 ：Servicehot

    一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應(yīng)的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
    自動化運維
  • IT運維服務(wù)管理是怎樣的？【53689】

    2017-08-20

    來源 ：Servicehot

    IT服務(wù)管理系統(tǒng)注重實用性和先進(jìn)性的平衡，實現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用流程開發(fā)、運行、管理、監(jiān)控、維護(hù)的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
    IT運維服務(wù)管理是怎樣的？
  • 流程與IT、組織，一個左右腳關(guān)系，一個橫縱向關(guān)系 【83862】

    2017-07-21

    來源 ：Servicehot

    流程與IT，左右腳關(guān)系，相得益彰流程與IT是相互依存的關(guān)系，所以在很多企業(yè)這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
    流程與IT、組織，一個左右腳關(guān)系，一個橫縱向關(guān)系
  • 什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？【87613】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴...
    什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？
  • ITIL4中的服務(wù)價值系統(tǒng)、價值鏈、價值流【27207】

    2022-06-22

    來源 ：Servicehot

    在ITIL4中服務(wù)價值系統(tǒng)是戰(zhàn)略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現(xiàn)價值的框架。服務(wù)價值鏈?zhǔn)菓?zhàn)術(shù)級的，具...
    ITIL4中的服務(wù)價值系統(tǒng)、價值鏈、價值流

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【78068】

    2018-11-03

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【49414】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【45383】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • 什么是變更管理？【77163】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【34636】

    2018-12-07

    來源 ：Servicehot

    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
    ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
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