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服務支持
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【55758】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITSM系統實施成功的前提【17626】
2017-07-17
來源 ：Servicehot
ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
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IT服務管理人士必須掌握的10項技能【59593】
2023-08-18
來源 ：Servicehot
機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...
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中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐【17171】
2018-04-14
來源 ：Servicehot
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如何用SaaS來管理本地部署【35654】
2018-03-04
來源 ：Servicehot
行業動態
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IT維護對企業競爭力的影響 【15559】
2018-11-09
來源 ：Servicehot
關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【68240】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【36614】
2018-09-23
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【61869】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【49323】
2018-12-14
來源 ：Servicehot
ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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